金牌客服转化提升班,利润率最快增长的方法之一
本教程为金牌客服转化提升班完整课程内容,涵盖高转化客服团队架构搭建、绩效激励方案设计、销售型客服人才选用方法、高转化沟通黄金法则、询单流失分析及质培赋能等核心模块,可帮助运营者快速搭建高转化客服体系,有效提升店铺整体转化率与经营利润率,内容仅供平台会员学习使用。

课程大纲
一、高转化客服团队特征
1、销售型团队两种组织架构优劣;
2、销售型团队关键岗位职责划分;
3、销售型团队薪资绩效设计逻辑;
4、销售型团队激励方案设计逻辑;
二、销售型人才的选用秘籍
1、挖掘人群中的销售能手;
2、销售型管理人才画像;
3、销售型客服人才画像;
4、两种销售型人才的用法
三、高转化客服4条黄金法则
1、开启销售的关键步骤;
2、探寻购买动机的秘密;
3、让顾客主动提出购买;
4、处理异议的原则和技巧;
四、让质培成为高转化助推器
1、询单流失分析,让转化菜鸟无处遁形;
2、基于成交赋能,让转化菜鸟成功逆袭。
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